B2B 서비스 개요실시간 음성 + AI

B2B 서비스 개요

AI 면접관 · CS 고객센터 자동화. WebSocket 기반 실시간 음성 파이프라인(STT/AI/TTS)으로 지연을 최소화합니다.

대시보드데모 체험도입 상담

서비스 라인업

B2B 서비스 개요

B2B 라인업: AI 면접관 + CS 고객센터 자동화. WebSocket 기반 실시간 음성 파이프라인(STT/AI/TTS)으로 지연을 최소화합니다.

B2B AI 면접관
실시간 음성 면접 · 질문 시나리오 · 평가/피드백
WebSocket 음성도메인 위젯서비스 링크
  • 면접 시나리오/역할별 질문 구성
  • 실시간 STT → AI 응답 → TTS 스트리밍
  • 대시보드에서 링크 발급·사용량 관리
제공 채널

도메인 내부 위젯, 서비스 링크, (CS) 외부 API 위젯까지 — 고객/지원자 유입 경로를 유연하게 구성할 수 있습니다.

대시보드에서 설정데모 체험
B2B CS 고객센터 자동화
24시간 자동 응대 · 음성/채팅 · 예약/문의 기록
WebSocket 음성채팅예약
  • 부재중/야간 문의를 놓치지 않는 1차 응대 자동화
  • 웹 위젯·지도/링크·외부 API 위젯 등 다양한 유입 채널
  • 상담/예약 로그를 남기고 운영자가 인수인계 가능
제공 채널

도메인 내부 위젯, 서비스 링크, (CS) 외부 API 위젯까지 — 고객/지원자 유입 경로를 유연하게 구성할 수 있습니다.

대시보드에서 설정데모 체험

구현 기준

서비스 스펙 표

현재 운영/대시보드 구조 기준으로 AI 면접관과 CS 자동화를 비교합니다.

서비스 매트릭스
B2B 전용
제공 채널
AI 면접관
  • 도메인 내부 위젯
  • 서비스 링크
CS 자동화
  • 도메인 내부 위젯
  • 서비스 링크
  • 위젯 API (iframe 임베드)
인증/권한
AI 면접관
  • 도메인 내부 위젯: 로그인(JWT) / 비로그인(데모)
  • 서비스 링크: 게스트 토큰 override
  • 링크 로그인: 현재도 게스트 토큰 유지(구독 전환은 추후)
CS 자동화
  • 도메인 내부 위젯: 로그인(JWT) / 비로그인(데모)
  • 서비스 링크: 게스트 토큰 override
  • 위젯 API: 임베드 키 + 허용 도메인
쿼터/과금
AI 면접관
  • 서비스 링크: 회사 타임 쿼터
  • 로그인 위젯: 구독 시간 차감
  • 비로그인 위젯: STT 4회 제한(데모, 리셋은 구현에 따라 상이)
CS 자동화
  • 서비스 링크: 회사 타임 쿼터
  • 음성: 로그인 위젯은 구독 시간 차감
  • 음성: 비로그인 위젯은 STT 4회 제한(데모, 리셋은 구현에 따라 상이)
  • 채팅: 비로그인 하루 30회 / 로그인 하루 100회 (KST, 기본값)
  • 예약: 비로그인 하루 30회 / 로그인 하루 50회 (KST, 기본값)
설정 위치
AI 면접관
  • B2B 대시보드 (service=interview)
  • 지식베이스/시나리오
CS 자동화
  • B2B 대시보드 (service=cs)
  • 위젯 API 설정 (channel=widget_api)
  • 지식베이스/FAQ

참고: 링크 로그인 이후에도 일부 흐름은 게스트 정책으로 동작합니다. 데모 제한의 리셋 방식은 구현 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

운영

운영 · 보안

B2B 제품에서 사용하는 최소 보안/운영 통제를 요약합니다.

전송 구간
정책

전체 트래픽은 HTTPS/WSS로 보호합니다.

인증/권한
정책

로그인은 JWT, 서비스 링크는 게스트 토큰, 위젯 API는 회사별 키/허용 도메인으로 제어합니다.

저장/보관
정책

자막/요약/녹취 등의 저장 여부와 보관 기간은 회사 설정 및 계약에 따라 관리됩니다.

개인정보(PII)
정책

민감 정보 입력을 최소화하고, 필요한 경우 마스킹/필터링 정책을 적용합니다.

운영
정책

채널별 쿼터/레이트리밋을 적용하고, 실시간 세션을 모니터링합니다.

참고: 데이터 저장/마스킹/보관 기간은 회사 설정 및 계약에 따라 달라질 수 있습니다.

도입

도입 체크리스트

서비스(면접/CS) 기준으로 준비해야 할 항목을 정리합니다. 채널별 항목은 각 탭 내부에 포함됩니다.

공통(필수)
Checklist

안정적인 면접 플로우를 위해 필요한 최소 입력물

채널(선택)
Checklist

원하는 유입 채널을 선택하여 활성화

운영(권장)
Checklist

장애/CS 부담을 줄이기 위한 권장 설정

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  • WebSocket
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일반적인 API는 느립니다. 세빈크AI는 최적화된 WebSocket 기술로 즉각적인 반응을 제공합니다.

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도입 과정은 아주 간단합니다

Step 1

자료 전달

카톡이나 메일로 운영 매뉴얼(PDF, HWP)을 보내주세요.

Step 2

AI 학습 및 튜닝

AI 전문가가 직접 데이터를 정제하고 프롬프트를 최적화합니다.

Step 3

코드 한 줄 삽입

전달받은 코드를 홈페이지에 붙이면 끝.

다양한 업종에서 활용 가능합니다

병원/의원

진료 시간 안내, 예약 변경, 시술 가격 문의 자동화

학원/교육

수강료 문의, 레벨테스트 예약, 커리큘럼 안내

쇼핑몰

배송 조회, 반품 규정 안내, 재입고 알림

사내 헬프데스크

임직원 복지 규정, 휴가 규정 안내

도입 상담

정책/쿼터/채널 등 도입 관련 질문은 여기로 문의해주세요.

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